2.30. Beschwerde über mangelhafte Badrenovierung

 

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BäderTraum GmbH - Ihre Experten für Badrenovierung und Sanitärdesign

Ein modernes Bad - individuell geplant und professionell

umgesetzt

Wir verwandeln Ihr altes Badezimmer in eine stilvolle

Wohlfühloase - zum fairen Preis und mit kreativen Ideen, passend zu Ihrem Budget.

Was wir bieten:

Maßgeschneiderte Planung auch für kleine Räume

Alle Arbeiten zuverlässig und sauber aus einer Hand

Termintreue Umsetzung vom Rückbau bis zur Endreinigung

Transparente Festpreise ohne versteckte Zusatzkosten

Ob klassisch, modern oder barrierefrei - wir schaffen Lösungen, die nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch überzeugen.

Kontakt:

BäderTraum GmbH

Fachbetrieb für Badgestaltung

Marmorweg 12

10589 Berlin

www.baedertraum.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Wie Sie sich Ihr neues Badezimmer vorgestellt hatten.

Welche Erwartungen Sie an den Betrieb hatten.

Welche konkreten Probleme es bei der Umsetzung gab und was Ihnen am Bad nicht gefällt.

Was Sie nun vom Fachbetrieb erwarten.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über mangelhafte Badrenovierung - Auftrag vom März

Sehr geehrtes Team der BäderTraum GmbH,

im März habe ich Sie mit/auf der kompletten Renovierung meines Badezimmers beauftragt. Ich hatte mir ein modernes, helles Bad mit ebenerdiger Dusche, neuen Armaturen und einem pflegeleichten Boden vorgestellt - funktional und gleichze ästhetisch.

Von einem Fachbetrieb wie Ihrem habe ich erwartet, dass alle Arbeiten zuverlässig, termingerecht und in guter Qualität durchgeführt werden. Besonders wichtig war mir dabei eine saubere Umsetzung, wie sie auch in Ihrer Werbung versprochen 

wird.

Leider verlief das Projekt enttäuschend: Die Arbeiten begannen erst eine Woche später als vereinbart, und es waren verschiedene Handwerker im Einsatz, die sich offenbar nicht gut abgesprochen hatten. Die Dusche wurde falsch montiert und tropft bereits, die Fugen sind unsauber verarbeitet und der Bodenbelag wurde ungleichmäßig verlegt. Auch die Endreinigung wurde nicht wie vereinbart durchgeführt - im Bad lagen Staub und Reste von Baumaterial.

Ich bitte Sie daher, die Mängel zeitnah zu beheben und mir einen verbindlichen Nachbesserungstermin zu nennen. Ich hoffe mit /auf eine schnelle und professionelle Reaktion Ihrerseits.

Mit freundlichen Grüßen

2.29. Beschwerde über Bettenset mit Lattenrost und Komfortmatratze

 

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TraumSchlaf Ihre neue Matratze für erholsamen Schlaf Endlich wieder gut schlafen!

Gönnen Sie sich ein hochwertiges Bettensystem mit Komfortmatratze, stabilem Lattenrost und stilvollem Bettgestell -alles zu fairen Preisen.

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Unsere Angebote:

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Unser Service:

Lieferung innerhalb weniger Tage

Auf Wunsch: Mitnahme Ihrer alten Matratze bel Lieferung

Entsorgungspauschale: 15 € pro Stück (bar zu zahlen an den Fahrer)

Telefonischer Kundenservice: Mo-Sa 8:00-18:00 Uhr 

Kontakt:

TraumSchlaf GmbH

Schlafberatung & Versand

Tel: 0800/33 44 88

E-Mail: info@traumschlaf-matratzen.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Warum Sie sich für ein Produkt von TraumSchlaf entschieden haben.

Warum Sie mit der Qualität der Ware unzufrieden sind.

Wie Ihre Erfahrung mit dem Kundenservice bzw. der Hotline war.

Welche Vorschläge Sie haben, um den Service kundenfreundlicher zu gestalten.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über mangelhafte Produktqualität und unzureichenden Kundenservice

Sehr geehrtes Team von TraumSchlaf, am 3. April habe ich über Ihre Website ein neues Bettenset mit Lattenrost und Komfortmatratze bestellt. Ich hatte mich auf/für Ihr Unternehmen entschieden, da Sie mit hochwertigen Produkten, schneller Lieferung und einem zuverlässigen Service werben. Genau das habe ich gesucht.

Leider bin ich mit der Qualität der Ware sehr unzufrieden. Die Matratze war bereits bei der Lieferung eingedrückt und verformt, obwohl sie als neu deklariert war. Auch der Lattenrost quietscht bei jeder Bewegung. An erholsamen Schlaf ist unter diesen Bedingungen nicht zu denken.

Ich habe daraufhin dreimal versucht, Ihre Service-Hotline zu erreichen - ohne Erfolg. Nach langen Wartezeiten wurde ich entweder getrennt oder an eine Mailbox weitergeleitet. Auch auf meine E-Mail habe ich bisher keine Antwort erhalten. Das empfinde ich als sehr enttäuschend.

Ich wünsche mir, dass die Matratze und der Lattenrost zeitnah kostenlos ausgetauscht werden. Zudem empfehle ich dringend, Ihren Kundenservice zu verbessern - zum Beispiel durch feste Rückrufzeiten oder einen Live-Chat.

Ich hoffe auf/für Voraus. eine schnelle und faire Lösung. Vielen Dank im

Mit freundlichen Grüßen

2.28. Beschwerde über fehlerhafte Umzugsdurchführung

 

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ZuverMove - Ihr zuverlässiger Umzugspartner deutschlandweit

Ein Umzug muss nicht stressig sein!

Mit ZuverMove ziehen Sie bequem und sorgenfrei in Ihr neues Zuhause. Wir sind spezialisiert auf private Umzüge und bieten Ihnen einen fachgerechten Rundum-Service.

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Servicebüro: Eichstraße 22, 14489 Potsdam

www.zuvermove.de

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Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Welche Erwartungen Sie nach dem Lesen des Angebots hatten.

Welche konkreten Probleme beim Umzug aufgetreten sind.

Welche zusätzlichen Kosten Ihnen dadurch entstanden sind.

Was Sie nun vom Unternehmen fordern.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über fehlerhafte Umzugsdurchführung vom 3. April

Sehr geehrtes Team der ZuverMove GmbH,

aufgrund Ihrer Anzeige habe ich mich entschieden, Sie an/mit meinem Umzug von Hamburg nach Leipzig zu beauftragen. Ihre Werbung versprach einen vollständigen Service mit Verpackung, Transport und Aufbau - alles sicher, pünktlich und zum Festpreis. 

Leider war mein Umzug mit vielen Problemen verbunden. Die Umzugshelfer kamen über eine Stunde zu spät. Sie hatten ke ausreichenden Verpackungsmaterialien dabei, obwohl dies zugesagt wurde. Einige Möbelstücke wurden beim Transport beschädigt unter anderem ein zerkratzter Kleiderschrank und ein verbogenes Bettgestell. Die Küche wurde nur teilweise montiert, obwohl dies ausdrücklich vereinbart war.

Ich musste daraufhin einen externen Handwerker rufen, um die Küche fertigzustellen. Auch musste ich Ersatzteile für den Schrank kaufen. Insgesamt entstanden mir Zusatzkosten in Höhe von rund 180 Euro.

Ich fordere eine Rückerstattung dieser Kosten sowie eine offizielle Entschuldigung. Ich bitte um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von zwei Wochen. Bei fehlender Reaktion werde ich mich an/mit den Verbraucherschutz wenden.

Mit freundlichen Grüßen

2.27. Wochenendkurs -Streichen und Tapezieren

 

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MachMit! - Wochenendkurs „Streichen und Tapezieren für

Einsteiger"

Praktisch lernen, wie man Wände richtig gestaltet

Sie möchten Ihre Wohnung verschönern, wissen aber nicht, wie man Wände tapeziert oder professionell streicht? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

In unserem Workshop für Anfänger lernen Sie:

wie man die passende Tapete auswählt,

welche Werkzeuge Sie benötigen,

wie Sie die Fläche vorbereiten und nachbearbeiten,

wie neue Streichtechniken aussehen,

und vieles mehr - mit direkter Anwendung in kleinen Gruppen.

Der Kurs findet samstags und sonntags jeweils von 13:30 bis 16:30 Uhr statt.

Kursleitung durch einen erfahrenen Handwerker mit vielen Tipps aus der Praxis.

Teilnahmegebühr inkl. Material: 49 Euro

Ort:

Bauzentrum Farben Fix

Schulungsraum, Werkstraße 18, 56179 Höhr

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a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Warum Sie sich für diesen Kurs entschieden haben.

Welche Probleme es während des Kurses gab.

Welche Erfahrungen Sie mit ähnlichen Kursen gemacht haben.

Was konkret verbessert werden sollte.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über den Kurs „Streichen und Tapezieren für Einsteiger"

Sehr geehrtes Team von FarbenFix,

am vergangenen Wochenende habe ich an/ auf Ihrem Kurs „Streichen und Tapezieren für Einsteiger" teilgenommen. Ich hatte Ihrem Kurs mich bewusst dafür entschieden, weil ich mein Wohnzimmer renovieren möchte und gern praktische Techniken lernen wollte vor allem, wie man sauber tapeziert und Wände richtig vorbereitet.

Leider war der Kurs sehr enttäuschend. Zunächst war der Raum zu klein für die acht Teilnehmenden, und es gab zu wenig Material für alle. Der Kursleiter erklärte vieles sehr schnell und ging kaum auf Fragen ein. Praktische Übungen gab es nur kurz am zweiten Tag. Die meiste Zeit bestand aus unstrukturierten Gesprächen ohne klare Anleitung.

Ich habe bereits an ähnlichen Kursen in einem anderen Baumarkt teilgenommen. Dort war die Organisation deutlich besser: Es gab klare Lernschritte, viel praktische Anwendung und verständliche Erklärungen - genau das habe ich hier vermisst.

Ich empfehle, die Teilnehmerzahl zu begrenzen, mehr Zeit für Übungen einzuplanen und strukturierte Lernunterlagen bereitzustellen. Außerdem bitte ich um eine teilweise Rückerstattung der Kursgebühr.

Ich freue mich an/auf eine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

2.26. ElektroSchutz24

 

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ElektroSchutz24-Ihre Versicherung für Haushalts- und Elektrogeräte

Ob Kaffeemaschine, Fernseher oder Waschmaschine - wir sichern Ihr Gerät ab.

Mit uns sind Sie auf der sicheren Seite, wenn teure Haushalts-oder Küchengeräte plötzlich versagen.

Was ist versichert?

Schäden durch Bedienfehler, Kurzschluss oder Wasserschäden

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Alle Geräte im Haushalt und in der Unterhaltungselektronik

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Bis zu 3.000 € pro Gerät im Schadensfall

Jährlich bis zu 15.000 € für alle gemeldeten Schäden

Übernahme von Reparatur- oder Ersatzkosten

Schnelle Abwicklung telefonisch oder online

So einfach geht's:

Schaden melden Prüfung Erstattung oder Reparaturübernahme

Kontakt:

ElektroSchutz24 Versicherung

Technikstraße 11, 12345 Neustadt

E-Mail: kontakt@elektroschutz24.de

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Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Welches Gerät beschädigt wurde.

Wie der Schaden entstanden ist.

Warum Sie mit dem Verhalten der Versicherung unzufrieden sind.

Was Sie jetzt von der Versicherung erwarten.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über die Ablehnung meiner Schadensmeldung - Versicherungsnummer: 854772

Sehr geehrtes Team von ElektroSchutz24,

ich wende mich an Sie, weil ich mit Ihrer Entscheidung im Zusammenhang mit meiner Schadensmeldung sehr unzufrieden bin. Vor drei Monaten habe ich bei Ihnen eine Versicherung für -meine Haushaltsgeräte abgeschlossen. Am 5. April ist meine Spülmaschine durch einen Kurzschluss beschädigt worden.

Ich habe den Schaden sofort online gemeldet und alle geforderten Unterlagen eingereicht. Trotzdem wurde meine Anfrage ohne klare Begründung abgelehnt. Es hieß nur, der Schaden sei „nicht versichert". Laut Ihrer Werbung und den Vertragsbedingungen sind Kurzschlüsse jedoch ausdrücklich. Ich habe mich bewusst für Ihre Versicherung entschieden, dass/weil 

Sie mit schneller Hilfe und unkomplizierter Abwicklung werben. Leider habe ich diese Erfahrung nicht gemacht. Die Kommunikation war unklar, die Hotline kaum erreichbar, und ich fühlte mich nicht ernst genommen.

Ich erwarte, dass/weil mein Fall erneut überprüft wird und ich die versprochene Leistung erhalte. Bitte setzen Sie sich schnellstmöglich mit mir in Verbindung. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Rückmeldung und hoffe auf eine faire Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

2.25. Unzufriedenheit mit Aufenthalt im AQUAVITA Resort

 

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AQUAVITA Resort & Spa - Erholung mit Stil =Wasser. Ruhe. Entspannung.=

Sie brauchen eine kleine Auszeit vom Alltag?

Dann buchen Sie jetzt Ihren Kurzurlaub im AQUAVITA Hotel direkt an der Therme!

Genießen Sie komfortable Zimmer mit Balkonblick in die Natur, ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und täglich freien Eintritt in unsere moderne Thermenanlage.

Inklusive:

Zwei Übernachtungen im Doppelzimmer

Nutzung von Thermalbecken, Dampfbad und Saunalandschaft

Frisches Obst auf dem Zimmer

Kostenloser Parkplatz

Unser freundliches Personal sorgt dafür, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen.

Der Preis beträgt 149 € pro Person.

Adresse:

AQUAVITA Resort

Wellenweg 4, 61200 Sonnenberg

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Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Was Sie sich von Ihrem Aufenthalt erhofft haben.

Wovon Sie sich erholen wollten.

Warum Sie mit dem Aufenthalt und dem Angebot unzufrieden waren.

Was Ihrer Meinung nach verbessert werden sollte.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Unzufriedenheit mit Aufenthalt im AQUAVITA Resort vom 12.-14. April

Sehr geehrtes Team des AQUAVITA Resorts,

ich wende mich an Sie, worüber/weil ich mit meinem Aufenthalt in Ihrem Haus leider nicht zufrieden war. Ich hatte mich für Ihr Angebot entschieden, weil ich Ruhe, Entspannung und eine angenehme Atmosphäre erwartet habe - insbesondere in der Therme und im Wellnessbereich.

Nach einer stressigen Arbeitsphase wollte ich mich erholen, gut schlafen und neue Energie tanken. Leider war das kaum möglich. Mein Zimmer war zwar sauber, aber sehr laut - direkt neben dem Lieferbereich. An Ausschlafen war nicht zu denken. Außerdem war das Thermalbecken wegen technischer Probleme gesperrt, worüber/weil ich nicht im Voraus informiert wurde.

Auch das Frühstück entsprach nicht meinen Erwartungen: Das Buffet war unvollständig und wurde kaum nachgefüllt. Das Personal wirkte überfordert und wenig aufmerksam. Ich hatte mir einen erholsamen Aufenthalt erhofft, fühlte mich jedoch als Gast nicht ernst genommen.

Ich empfehle, die Kommunikation zu verbessern und Gäste bei Einschränkungen vorher zu informieren. Außerdem sollte die Zimmerverteilung besser organisiert werden. Ich hoffe auf eine angemessene Reaktion und eine teilweise Rückerstattung.

Mit freundlichen Grüßen

2.24Beschwerde über kabellose Kopfhörer

 

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AUDIOMOVE - Kabellose Kopfhörer mit Premium-Sound

Der perfekte Begleiter für unterwegs.

Ob im Fitnessstudio, auf Reisen oder beim Telefonieren - mit den kabellosen Kopfhörern von AUDIOMOVE erleben Sie Musik in höchster Qualität.

Ihre Vorteile:

Starke Klangqualität bei jeder Lautstärke

Geräuschunterdrückung für ungestörtes Hören

Bis zu 14 Stunden Akkulaufzeit

Stabiles Bluetooth, ideal für unterwegs

Extra weiche Ohrpolster für lange Tragezeit

Modernes Design in fünf Farbvarianten

Jetzt online bestellen unter: www.audiomove.de/shop

Kontakt: kontakt@audiomove.de

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Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Warum Sie sich für dieses Modell entschieden haben.

In welchen Situationen Sie die Kopfhörer genutzt haben.

Welche Musik Sie besonders gern hören.

Warum Sie mit dem Produkt unzufrieden sind.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über kabellose Kopfhörer - Bestellnummer 428-91

Sehr geehrtes Team von AUDIOMOVE,

ich wende mich an Sie, da/weil ich mit dem Produkt, das ich bei Ihnen bestellt habe, leider nicht zufrieden bin. Ich hatte mich für Ihre Kopfhörer entschieden, da Sie in Ihrer Anzeige mit „exzellenter Klangqualität und langer Akkulaufzeit" werben. Diese Punkte waren für mich entscheidend, da/weil ich täglich Musik höre vor allem beim Sport und auf dem Weg zur Arbeit.

Ich höre gerne ruhige elektronische Musik und Jazz, wo ein klarer Klang besonders wichtig ist. Leider war der Ton oft verzerrt, vor allem bei mittlerer und höherer Lautstärke. Auch die versprochene Akkulaufzeit von bis zu 14 Stunden wurde nie erreicht nach spätestens 5 Stunden war der Akku leer. Zudem war das Bluetooth-Signal sehr instabil.

Ich habe das Produkt aus diesen Gründen nicht wie erwartet nutzen können. Ich bitte Sie daher um eine Überprüfung der Ware sowie um einen Umtausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises. Ich hoffe auf eine schnelle und kundenfreundliche Lösung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grülen