Thứ Năm, 19 tháng 3, 2026

2.34. Beschwerde über den Tagesausflug

 

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

GENUSSTOUR - Ein erlebnisreicher Tagesausflug voller Kultur und Geschmack Kommen Sie mit uns auf Entdeckungstour durch Brandenburg! Entspannen Sie sich während der Fahrt, genießen Sie die Landschaft und erleben Sie einen Tag mit interessanten Eindrücken und kulinarischen Highlights. Tauschen Sie sich mit netten Mitreisenden aus und lassen Sie sich überraschen!

Für nur 19,50 € erhalten Sie:

Frühstück: Reichhaltiges Buffet mit frischen Backwaren und Getränke

Mittagessen: Regionale Spezialitäten aus Brandenburg

Kaffeezeit: Große Auswahl an Kuchen und Süßspeisen

Auf dem Programm stehen Besichtigungen von alten Klöstern, historischen Stadtkernen und Burgruinen, natürlich mit ausreichend Pausen. Zusätzlich können Sie an kleinen Verkaufsständen lokale Produkte erwerben.

Abfahrt in Berlin, bequemer Reisebus mit Klimaanlage und Panoramafenstern.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Kontakt:

Genusstour Brandenburg

Reisebüro Schöne Reise GmbH Bahnhofstraße 14, 10405 Berlin

Telefon: 030-44 99 200

Mail: info@genusstour-brandenburg.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Warum Sie sich für diesen Tagesausflug entschieden haben.

Was Ihnen am Ausflugsprogramm nicht gefallen hat.

Wie sich die anderen Teilnehmenden während der Fahrt verhalten haben.

Was Sie von dem angebotenen Essen und den Waren hielten.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über den Tagesausflug Genusstour Brandenburg"

Sehr geehrtes Team der Genusstour Brandenburg,

am 6. April habe ich an Ihrem Tagesausflug durch Brandenburg teilgenommen, auf den ich mich im Vorfeld sehr gefreut hatte. Leider verlief der Tag ganz anders als erwartet und ich war mit mehreren Aspekten der Reise sehr unzufrieden.

Ich hatte mich für die Tour entschieden, dass/weil ich mich für Kultur interessiere und gern regionale Küche probiere. Auch die Beschreibung mit historischen Orten und entspannten Pausen klang sehr vielversprechend. In Wirklichkeit bestand der Tag jedoch hauptsächlich aus langen Busfahrten mit sehr wenig Aufenthalt an den angekündigten Sehenswürdigkeiten. Die wenigen Erklärungen wirkten unvorbereitet und oberflächlich.

Zusätzlich war das Verhalten einiger Mitreisender sehr störend. Während der gesamten Fahrt wurde laut telefoniert, und auf Beschwerden reagierte das Personal nicht. Auch das Mittagessen entsprach nicht dem angekündigten „regionalen Spezialitätenbuffet", sondern war ein einfaches Gericht aus der Tiefkühltruhe. Die Kuchen am Nachmittag waren trocken und bereits verpackt - von Auswahl keine Spur.

Ich bitte Sie um eine teilweise Rückerstattung der Kosten und eine ehrliche Anpassung Ihrer Werbetexte. Ich hoffe, dass/weil Sie auf diese Beschwerde zeitnah reagieren. 

Mit freundlichen Grüßen

2.33.Beschwerde wegen verunreinigtem Käseprodukt

 

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

BergGenuss-Schmelzkäse mit Tradition

Echter Geschmack aus den Alpen - Qualität für Ihre Küche!

Unser Schmelzkäse „BergGenuss mild" wird aus sorgfältig ausgewähltem Hartkäse, frischer Süßmolke und feiner Butter nach bewährten Verfahren hergestellt. Dank seiner cremigen Konsistenz eignet er sich hervorragend für warme Gerichte wie Suppen, Saucen oder zum Überbacken. Auch auf dem Frühstücksbrötchen sorgt er für eine würzige Note.

Inhaltsstoffe:

Käse (mind. 50%), Süßmolke, Butter, Schmelzsalze, Milchprotein, Kochsalz, Farbstoffe: Paprikaextrakt, Beta-Carotin.

10 Scheiben, einzeln verpackt

Mindestens haltbar: 30 Tage ungeöffnet

Nach dem Öffnen kühl lagern

Artikelnummer: 8822-ALP

Hersteller: BergGenuss Käsewerk

Talstraße 4, 87600 Alpenried

Tel. 08365-202020

www.berggenuss-kaese.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei oder folgenden Punkte

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Wofür Sie den Käse verwendet haben.

Welche gesundheitlichen Beschwerden nach dem Verzehr aufgetreten sind.

Warum die entdeckten Fremdkörper gefährlich sind.

Wen außer dem Hersteller Sie bereits informiert haben.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde wegen verunreinigtem Käseprodukt -Artikelnummer 8822-ALP

Sehr geehrtes BergGenuss-Team,

am 5. April habe ich in einem Supermarkt in meiner Nähe Ihr Produkt „BergGenuss mild" gekauft. Ich hatte den Schmelzkäse geplant, um damit eine Gemüse-Lasagne für meine Familie zuzubereiten. Leider kam es nach dem Essen zu ernsten gesundheitlichen Beschwerden.

Kurz nach dem Verzehr bekam ich starke Bauchschmerzen und Übelkeit. Später musste ich sogar ärztlich behandelt werden. Der Arzt vermutete eine akute Reaktion für/auf Verunreinigungen im Essen. Als ich die verbliebene Käsescheibe überprüfte, fand ich darin kleine Kunststoffstücke - wahrscheinlich Verpackungsreste Ich bin schockiert, dass so etwas in einem als „hochwertig" beworbenen Produkt vorkommt.

Solche Fremdkörper stellen eine ernste Gesundheitsgefahr dar, insbesondere für/auf Kinder oder ältere Menschen. Ich habe bereits das zuständige Verbraucherschutzamt informiert und Fotos der betroffenen Charge dorthin geschickt.

Ich erwarte eine schriftliche Entschuldigung sowie Informationen dazu, wie es zu diesem Vorfall kommen konnte. Außerdem fordere ich die Erstattung der Kosten und eine angemessene Entschädigung.

Mit freundlichen Grüßen

2.32. Beschwerde über mangelhafte Fahrradqualität


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VELOPRO-Ihr Fahrradexperte in Berlin Entdecken Sie unsere große Auswahl an Markenrädern für jedes Alter und jeden Zweck!

Ob Citybike, Trekkingrad, Mountainbike, Rennrad oder E-Bike für Senioren - bei VELOPRO finden Sie das passende Fahrrad. Wir führen auch viele stark reduzierte Modelle aus der Vorsaison.

Unser Angebot umfasst:

Helme in verschiedenen Designs und Größen

Zubehör wie Körbe, Ständer, Taschen

Ersatzteile, Werkstattservice und Online-Bestellung mit günstigen Versandkosten

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VELOPRO Berlin

Fahrrad-Fachhandel

Sonnenallee 101

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Tel: 030/22 88 77 55

www.velopro-berlin.de
E-Mail: kontakt@velopro-berlin.de

CO

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Welches Fahrrad Sie gekauft haben und zu welchem Zweck.

Wie sich die Verkäuferin oder der Verkäufer während des Kaufs verhalten hat.

Welche Mängel das Fahrrad nach dem Kauf aufweist.

Welche Lösung des Problems Sie vorschlagen.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über mangelhafte Fahrradqualität - Kauf vom 12. April

Sehr geehrtes Team von VELOPRO,

am 12. April habe ich in Ihrer Fillale in der Sonnenallee ein Trekkingrad der Marke „Velomaxx" gekauft, Ich hatte das Rad ausgewählt, daher/weil ich damit täglich zur Arbeit pendeln und gelegentlich auch längere Touren am Wochenende unternehmen wollte.
Die Beratung im Laden war freundlich, allerdings recht oberflächlich. Der Verkäufer machte zwar einen hilfsbereiten Eindruck, konnte mir aber keine genauen Informationen zur Gangschaltung oder zum Bremsensystem geben. Er hat das Rad lediglich kurz gezeigt und dann sofort zur Kasse geführt.

Bereits nach wenigen Tagen traten die ersten Mängel auf: Die Gangschaltung springt unregelmäßig, und beim Bremsen quietscht das Hinterrad laut. Außerdem lösen sich an mehreren Stellen die Schutzbleche. Ich habe das Fahrrad bisher nur auf befestigten Wegen benutzt, daher/weil ist dieser Zustand nicht akzeptabel

Ich bitte Sie um eine kostenlose Reparatur in Ihrer Werkstatt oder - falls dies nicht möglich ist - um einen Austausch des Fahrrads. Bitte informieren Sie mich, wie in diesem Fall weiter verfahren wird. Ich freue mich auf Ihre baldige Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

2.31. Beschwerde über mangelhaften Notfallservice - TürFix


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TürFix - Ihr Aufsperrservice deutschlandweit

Ausgesperrt? Kein Problem - wir helfen schnell und unkompliziert!

Ob Wohnungstür, Haustür oder Garagentor: Unser mobiler Notdienst ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Was wir versprechen:

Schnelle Hilfe innerhalb von 60 Minuten

Seriöse Techniker mit Ausweis

Türöffnung ohne Beschädigung

Faire Preise - keine versteckten Kosten

Unser System erkennt automatisch Ihren Standort. Nach Ihrem Anruf wird ein Monteur aus Ihrer Region benachrichtigt, der Sie zuverlässig wieder in Ihre Wohnung bringt.

TürFix - einfach, fair und sofort für Sie da.

Kontakt:

www.tuerfix-notdienst.de

24h-Hotline: 0800 55 44 66

deutsch-vorbereitung.com

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Warum Sie sich für diesen Schlüsseldienst entschieden haben.

Warum Sie mit der Leistung unzufrieden waren.

Wie Ihre Erfahrung mit der Service-Hotline war.

Welche Forderungen Sie stellen - ohne mit rechtlichen Schritten zu drohen.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über mangelhaften Notfallservice vom 12. April

Sehr geehrtes Team von TürFix,

am 12. April habe ich Ihren Notdienst in Anspruch genommen, dass/ da ich meinen Wohnungsschlüssel verloren hatte und abends nicht mehr in meine Wohnung konnte. Ich hatte mich für Ihren Service entschieden, weil Sie auf Ihrer Website mit „schneller Hilfe ohne Schäden und fairen Preisen" werben.

Leider verlief mein Erlebnis ganz anders. Zunächst wartete ich fast zwei Stunden auf den Techniker, obwohl mir am Telefon ein Einsatz innerhalb von 60 Minuten zugesagt wurde. Der Monteur wirkte gestresst und unfreundlich. Ohne eine genaue Erklärung begann er sofort mit der Arbeit und beschädigte dabei das Türschloss. Zusätzlich stellte sich heraus, deutlich höher war als telefonisch vereinbart. der Preis

Auch die Kommunikation mit Ihrer Hotline war enttäuschend. Ich musste dreimal anrufen, wurde weitergeleitet und fühlte mich nicht ernst genommen. Niemand konnte mir eine verbindliche Auskunft geben.

Ich fordere die teilweise Rückerstattung der Kosten sowie die Übernahme der Reparatur des beschädigten Schlosses. Ich hoffe dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und sich zeitnah bei mir melden.

Mit freundlichen Grüßen

Thứ Tư, 18 tháng 3, 2026

2.30. Beschwerde über mangelhafte Badrenovierung

 


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BäderTraum GmbH - Ihre Experten für Badrenovierung und Sanitärdesign

Ein modernes Bad - individuell geplant und professionell

umgesetzt

Wir verwandeln Ihr altes Badezimmer in eine stilvolle

Wohlfühloase - zum fairen Preis und mit kreativen Ideen, passend zu Ihrem Budget.

Was wir bieten:

Maßgeschneiderte Planung auch für kleine Räume

Alle Arbeiten zuverlässig und sauber aus einer Hand

Termintreue Umsetzung vom Rückbau bis zur Endreinigung

Transparente Festpreise ohne versteckte Zusatzkosten

Ob klassisch, modern oder barrierefrei - wir schaffen Lösungen, die nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch überzeugen.

Kontakt:

BäderTraum GmbH

Fachbetrieb für Badgestaltung

Marmorweg 12

10589 Berlin

www.baedertraum.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.


Behandeln Sie darin entweder


a) mindestens drei der folgenden Punkte oder


b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.


Wie Sie sich Ihr neues Badezimmer vorgestellt hatten.


Welche Erwartungen Sie an den Betrieb hatten.


Welche konkreten Probleme es bei der Umsetzung gab und was Ihnen am Bad nicht gefällt.


Was Sie nun vom Fachbetrieb erwarten.


Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über mangelhafte Badrenovierung - Auftrag vom März

Sehr geehrtes Team der BäderTraum GmbH,

im März habe ich Sie mit/auf der kompletten Renovierung meines Badezimmers beauftragt. Ich hatte mir ein modernes, helles Bad mit ebenerdiger Dusche, neuen Armaturen und einem pflegeleichten Boden vorgestellt - funktional und gleichze ästhetisch.

Von einem Fachbetrieb wie Ihrem habe ich erwartet, dass alle Arbeiten zuverlässig, termingerecht und in guter Qualität durchgeführt werden. Besonders wichtig war mir dabei eine saubere Umsetzung, wie sie auch in Ihrer Werbung versprochen 

wird.

Leider verlief das Projekt enttäuschend: Die Arbeiten begannen erst eine Woche später als vereinbart, und es waren verschiedene Handwerker im Einsatz, die sich offenbar nicht gut abgesprochen hatten. Die Dusche wurde falsch montiert und tropft bereits, die Fugen sind unsauber verarbeitet und der Bodenbelag wurde ungleichmäßig verlegt. Auch die Endreinigung wurde nicht wie vereinbart durchgeführt - im Bad lagen Staub und Reste von Baumaterial.

Ich bitte Sie daher, die Mängel zeitnah zu beheben und mir einen verbindlichen Nachbesserungstermin zu nennen. Ich hoffe mit /auf eine schnelle und professionelle Reaktion Ihrerseits.

Mit freundlichen Grüßen

2.29. Beschwerde über Bettenset mit Lattenrost und Komfortmatratze

 

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TraumSchlaf Ihre neue Matratze für erholsamen Schlaf Endlich wieder gut schlafen!

Gönnen Sie sich ein hochwertiges Bettensystem mit Komfortmatratze, stabilem Lattenrost und stilvollem Bettgestell -alles zu fairen Preisen.

Besuchen Sie unsere Ausstellung in über 20 Städten oder bestellen Sie direkt online:

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Unsere Angebote:

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Preise: ab 79 € bis 499 €

Unser Service:

Lieferung innerhalb weniger Tage

Auf Wunsch: Mitnahme Ihrer alten Matratze bel Lieferung

Entsorgungspauschale: 15 € pro Stück (bar zu zahlen an den Fahrer)

Telefonischer Kundenservice: Mo-Sa 8:00-18:00 Uhr 

Kontakt:

TraumSchlaf GmbH

Schlafberatung & Versand

Tel: 0800/33 44 88

E-Mail: info@traumschlaf-matratzen.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Warum Sie sich für ein Produkt von TraumSchlaf entschieden haben.

Warum Sie mit der Qualität der Ware unzufrieden sind.

Wie Ihre Erfahrung mit dem Kundenservice bzw. der Hotline war.

Welche Vorschläge Sie haben, um den Service kundenfreundlicher zu gestalten.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über mangelhafte Produktqualität und unzureichenden Kundenservice

Sehr geehrtes Team von TraumSchlaf, am 3. April habe ich über Ihre Website ein neues Bettenset mit Lattenrost und Komfortmatratze bestellt. Ich hatte mich auf/für Ihr Unternehmen entschieden, da Sie mit hochwertigen Produkten, schneller Lieferung und einem zuverlässigen Service werben. Genau das habe ich gesucht.

Leider bin ich mit der Qualität der Ware sehr unzufrieden. Die Matratze war bereits bei der Lieferung eingedrückt und verformt, obwohl sie als neu deklariert war. Auch der Lattenrost quietscht bei jeder Bewegung. An erholsamen Schlaf ist unter diesen Bedingungen nicht zu denken.

Ich habe daraufhin dreimal versucht, Ihre Service-Hotline zu erreichen - ohne Erfolg. Nach langen Wartezeiten wurde ich entweder getrennt oder an eine Mailbox weitergeleitet. Auch auf meine E-Mail habe ich bisher keine Antwort erhalten. Das empfinde ich als sehr enttäuschend.

Ich wünsche mir, dass die Matratze und der Lattenrost zeitnah kostenlos ausgetauscht werden. Zudem empfehle ich dringend, Ihren Kundenservice zu verbessern - zum Beispiel durch feste Rückrufzeiten oder einen Live-Chat.

Ich hoffe auf/für Voraus. eine schnelle und faire Lösung. Vielen Dank im

Mit freundlichen Grüßen

2.28. Beschwerde über fehlerhafte Umzugsdurchführung

 

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ZuverMove - Ihr zuverlässiger Umzugspartner deutschlandweit

Ein Umzug muss nicht stressig sein!

Mit ZuverMove ziehen Sie bequem und sorgenfrei in Ihr neues Zuhause. Wir sind spezialisiert auf private Umzüge und bieten Ihnen einen fachgerechten Rundum-Service.

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Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Welche Erwartungen Sie nach dem Lesen des Angebots hatten.

Welche konkreten Probleme beim Umzug aufgetreten sind.

Welche zusätzlichen Kosten Ihnen dadurch entstanden sind.

Was Sie nun vom Unternehmen fordern.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über fehlerhafte Umzugsdurchführung vom 3. April

Sehr geehrtes Team der ZuverMove GmbH,

aufgrund Ihrer Anzeige habe ich mich entschieden, Sie an/mit meinem Umzug von Hamburg nach Leipzig zu beauftragen. Ihre Werbung versprach einen vollständigen Service mit Verpackung, Transport und Aufbau - alles sicher, pünktlich und zum Festpreis. 

Leider war mein Umzug mit vielen Problemen verbunden. Die Umzugshelfer kamen über eine Stunde zu spät. Sie hatten ke ausreichenden Verpackungsmaterialien dabei, obwohl dies zugesagt wurde. Einige Möbelstücke wurden beim Transport beschädigt unter anderem ein zerkratzter Kleiderschrank und ein verbogenes Bettgestell. Die Küche wurde nur teilweise montiert, obwohl dies ausdrücklich vereinbart war.

Ich musste daraufhin einen externen Handwerker rufen, um die Küche fertigzustellen. Auch musste ich Ersatzteile für den Schrank kaufen. Insgesamt entstanden mir Zusatzkosten in Höhe von rund 180 Euro.

Ich fordere eine Rückerstattung dieser Kosten sowie eine offizielle Entschuldigung. Ich bitte um eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von zwei Wochen. Bei fehlender Reaktion werde ich mich an/mit den Verbraucherschutz wenden.

Mit freundlichen Grüßen