2.18 Beschwerde an die Versandapotheke.

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

MedixDirect - Ihre Online-Apotheke für Deutschland

Rezepte einfach einlösen und zusätzliche Gesundheitsprodukte bequem nach Hause bestellen

Unser Service für Sie:

Rezeptpflichtige und rezeptfreie Medikamente

Produkte zur Körperpflege, Kosmetik und Nahrungsergänzung

Versandkostenfreie Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen

Attraktive Sonderangebote und Rabatte

So einfach geht's:

1. Bestellung online, per Brief oder telefonisch

2. Schnelle Bearbeitung durch unser Team

3. Lieferung direkt an Ihre Wunschadresse in Deutschland

Kontakt:

MedixDirect Apothekenversand

Kundenservice: Mo-Fr: 8-18 Uhr, Sa: 9-13 Uhr

Löwenstraße 15, 06118 Leipzig

E-Mail: kontakt@medixdirect.de

www.medixdirect.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren. Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Warum Sie sich für MedixDirect entschieden haben.

Was bei der Lieferung nicht gut gelaufen ist.

Wie Ihre bisherigen Erfahrungen mit anderen Apotheken waren.

Was Sie jetzt konkret von MedixDirect erwarten.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde wegen unvollständiger und verspäteter Lieferung - Bestellnummer MDX-2024-1187

Sehr geehrtes MedixDirect-Team,

ich wende mich an Sie, weil ich mit meiner letzten Bestellung bei Ihnen leider nicht zufrieden bin. Ich habe mich bewusst für Ihre Versandapotheke entschieden, da Sie mit einer schnellen Lieferung und kostenfreiem Versand werben. Außerdem erschien mir Ihr Sortiment an Pflegeprodukten sehr attraktiv.

Am 8. April habe ich ein verschreibungspflichtiges Medikament sowie eine pflegende Handcreme auf/aus Ihrer Kosnikreihe bestellt. Laut Ihrer Webseite sollte die Lieferung innen alb von 2-3 Werktagen erfolgen. Erst am 15. April erhielt ich ein Paket -allerdings ohne das bestellte Kosmetikprodukt. Im Paket lag kein Hinweis auf eine Teillieferung, und auf meine erste E-Mail-Anfrage vom 16. April erhielt ich bis heute keine Antwort. Ich habe mit anderen Versandapotheken bislang bessere Erfahrungen gemacht - die Kommunikation war schneller, und Rückfragen wurden sofort beantwortet. Daher bin ich diesmal besonders enttäuscht.

Ich erwarte von Ihnen eine sofortige Nachlieferung des fehlenden Artikels sowie eine kurze schriftliche Erklärung zum Lieferverzug. Ich hoffe auf/aus eine kundenfreundliche Lösung und würde mich über eine Rückmeldung innerhalb der nächsten Tage freuen.

Mit freundlichen Grüßen