2.12. Viet B2 Telc:Beschwerde über MiniCafé-Espressomaschine

 

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

MiniCafé - Ihre mobile Espressolösung für unterwegs Nie mehr auf frischen Espresso verzichten - auch nicht unterwegs!

Die handliche MiniCafé-Espressomaschine wurde speziell für Reisen, Outdoor-Aktivitäten und den mobilen Alltag entwickelt. Ob im Auto, im Büro oder beim Wandern - Sie brauchen nur heißes Wasser, und schon können Sie Ihren Lieblingskaffee genießen.

Vorteile auf einen Blick:

Kompaktes Design, nur 280 g schwer

Kein Stromanschluss oder Batterie erforderlich

Leichte Anwendung per Handdruck

Kompatibel mit Kaffeepulver und Bohnen

Inklusive Zubehör: Tasse, Messlöffel, Wassertank (80 ml)

Preis: 49,90 €

Ideal für unterwegs, mit wenig Platzbedarf!

Kontakt für Rückfragen oder technische Probleme:

MiniCafé Servicecenter

E-Mail: kundenservice@minicafe.de

www.minicafe.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Warum Sie sich für diese portable Espressomaschine entschieden haben

Wann und wo Sie das Gerät verwendet haben

Welche konkreten Probleme bei der Benutzung aufgetreten sind

Welche Lösung Sie sich vom Kundendienst wünschen

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel.

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über MiniCafé-Espressomaschine -Bestellnummer MC-11973

Sehr geehrter Kundenservice,

ich habe vor /für zwei Wochen Ihre mobile Espressomaschine MiniCafé über Ihre Website bestellt, da ich beruflich viel reise und unterwegs nicht auf frischen Kaffee verzichten möchte. Die Produktbeschreibung hat mich überzeugt, insbesondere die einfache Handhabung und die kompakte Größe.

Leider bin ich mit dem Gerät nicht zufrieden, ich habe die Espressomaschine während einer Geschäftsreise im Zug verwendet. Bereits beim ersten Gebrauch hatte ich Schwierigkeiten: Der Pumpmechanismus funktionierte nicht richtig, sodass kein Druck aufgebaut wurde. Außerdem tropfte

beim Ausgießen heißes Wasser seitlich aus dem Gerät, was nicht nur unpraktisch, sondern auch gefährlich war.

Ich habe alle Anweisungen in der beigelegten Anleitung sorgfältig befolgt und verschiedene Kaffeesorten ausprobiert, doch das Problem blieb bestehen. Auch die Verarbeitung wirkt insgesamt nicht stabil - der Deckel schließt nicht richtig.

Ich bitte Sie daher um eine Rückerstattung des Kaufpreises oder um einen kostenlosen Austausch durch ein einwandfreies Gerät. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich in diesem Fall vorgehen soll. Ich bin enttäuscht, da ich mir eine zuverlässige Lösung vor /für unterwegs erhofft hatte.

Für eine zeitnahe Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen