2.14 Telc B2 Viết: Beschwerde über den Partyservice bei unserer Familienfeier

 

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige. FeierGenuss24-Catering & Service für Ihre Veranstaltung Planen Sie eine Feier - ganz ohne Stress? Ob Hochzeit, Familienfeier oder Firmenanlass - wir liefern Speisen, Getränke, Geschirr und Personal direkt an Ihren Wunschort. Lehnen Sie sich zurück und genießen Sie den Tag - wir kümmern uns um den Rest! 

Unser Angebot für Ihre Feier: 

Kaltes und warmes Buffet mit regionalen Spezialitäten 

Kuchen, Desserts und vegetarische Auswahl auf Wunsch 

Getränke- und Aufbauservice 

Verleih von Geschirr, Gläsern und Dekoration 

Freundliches Servicepersonal für Tischservice und Buffet 

Individuelle Beratung und persönliche Menüplanung 

Kontakt: FeierGenuss24 GmbH Feierstraße 9, 21075 Hamburg 

E-Mail: kontakt@feiergenuss24.de www.feiergenuss24.de 

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren. Behandeln Sie darin entweder 

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

 b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl. Warum Sie mit dem Service unzufrieden waren 

Warum Sie sich für diesen Partyservice entschieden haben 

Warum die Feier für Sie besonders wichtig war 

Wie Ihre Gäste auf die Situation reagiert haben 

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

 Betreff: Beschwerde über den Partyservice bei unserer Familienfeier - Auftrag FG-7851

 Sehr geehrtes Team von FeierGenuss24, 

ich wende mich an Sie, dass/da ich mit dem Catering-Service bei unserer Familienfeier am 13. April sehr unzufrieden bin. Für die Feier zum 70. Geburtstag meines Vaters hatten wir über Ihre Website ein warmes Buffet sowie Getränke, Geschirr und Servicepersonal gebucht. 

Wir haben uns bewusst für Ihren Partyservice entschieden, da Ihre Anzeige professionelle und zuverlässige Betreuung versprach. Die Feier war für unsere Familie ein besonderer Moment, zu dem über 40 Gäste aus verschiedenen Regionen Deutschlands angereist waren.

 Leider lief vor Ort vieles schief: Das Essen kam 45 Minuten zu spät und war nur noch lauwarm. Es fehlten zudem mehrere bestellte Speisen, darunter vegetarische Optionen für fünf Gäste. Das Servicepersonal war nicht ausreichend informiert und unorganisiert - viele Gäste mussten lange auf Getränke warten. Die Enttäuschung war bei den Gästen deutlich zu spüren. Einige haben die Feier früher verlassen, andere haben sich offen über die Unordnung beschwert. Das hat die Atmosphäre erheblich getrübt. Ich fordere eine teilweise Rückerstattung des Gesamtbetrags sowie eine schriftliche Entschuldigung für die mangelhafte Durchführung. Ich hoffe, dass/da Sie unser Anliegen ernst nehmen und sich zeitnah bei uns melden. 

Mit freundlichen Grüßen