2.30. Beschwerde über mangelhafte Badrenovierung

 

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

BäderTraum GmbH - Ihre Experten für Badrenovierung und Sanitärdesign

Ein modernes Bad - individuell geplant und professionell

umgesetzt

Wir verwandeln Ihr altes Badezimmer in eine stilvolle

Wohlfühloase - zum fairen Preis und mit kreativen Ideen, passend zu Ihrem Budget.

Was wir bieten:

Maßgeschneiderte Planung auch für kleine Räume

Alle Arbeiten zuverlässig und sauber aus einer Hand

Termintreue Umsetzung vom Rückbau bis zur Endreinigung

Transparente Festpreise ohne versteckte Zusatzkosten

Ob klassisch, modern oder barrierefrei - wir schaffen Lösungen, die nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch überzeugen.

Kontakt:

BäderTraum GmbH

Fachbetrieb für Badgestaltung

Marmorweg 12

10589 Berlin

www.baedertraum.de

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Wie Sie sich Ihr neues Badezimmer vorgestellt hatten.

Welche Erwartungen Sie an den Betrieb hatten.

Welche konkreten Probleme es bei der Umsetzung gab und was Ihnen am Bad nicht gefällt.

Was Sie nun vom Fachbetrieb erwarten.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Betreff: Beschwerde über mangelhafte Badrenovierung - Auftrag vom März

Sehr geehrtes Team der BäderTraum GmbH,

im März habe ich Sie mit/auf der kompletten Renovierung meines Badezimmers beauftragt. Ich hatte mir ein modernes, helles Bad mit ebenerdiger Dusche, neuen Armaturen und einem pflegeleichten Boden vorgestellt - funktional und gleichze ästhetisch.

Von einem Fachbetrieb wie Ihrem habe ich erwartet, dass alle Arbeiten zuverlässig, termingerecht und in guter Qualität durchgeführt werden. Besonders wichtig war mir dabei eine saubere Umsetzung, wie sie auch in Ihrer Werbung versprochen 

wird.

Leider verlief das Projekt enttäuschend: Die Arbeiten begannen erst eine Woche später als vereinbart, und es waren verschiedene Handwerker im Einsatz, die sich offenbar nicht gut abgesprochen hatten. Die Dusche wurde falsch montiert und tropft bereits, die Fugen sind unsauber verarbeitet und der Bodenbelag wurde ungleichmäßig verlegt. Auch die Endreinigung wurde nicht wie vereinbart durchgeführt - im Bad lagen Staub und Reste von Baumaterial.

Ich bitte Sie daher, die Mängel zeitnah zu beheben und mir einen verbindlichen Nachbesserungstermin zu nennen. Ich hoffe mit /auf eine schnelle und professionelle Reaktion Ihrerseits.

Mit freundlichen Grüßen