2.8-9-10

 IT-Kurse für Einsteiger

83% (54 von 65 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

IT-Kurse für Einsteiger – Werden Sie digital fit!

Möchten Sie Ihre Computerkenntnisse erweitern und sicher im Umgang mit moderner Technik werden? Unsere Kurse bieten Ihnen die perfekte Möglichkeit dazu!

Unser Angebot:

✔ Computerkurse für Anfänger und Fortgeschrittene

✔ Themen wie Textverarbeitung, Bildbearbeitung und Präsentationen

✔ Kostenlose Software für Texte, Bilder und Präsentationen

✔ Schulung zu Internetsicherheit und Datenschutz

✔ Lernfreundliche Atmosphäre und individuelle Betreuung

✔ IT-Experten mit langjähriger Erfahrung als Kursleiter

✔ Online-Support über Videochat

✔ 10 % Rabatt für Frühbucher

Melden Sie sich noch heute an und starten Sie Ihre digitale Zukunft!

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info@digitalfit.de.

DigitalFit Akademie GmbH

Kundenservice

Musterstraße 15

54321 Musterstadt

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte

oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Nennen Sie Beispiele Ihrer Unzufriedenheit.

Erläutern Sie Ihre Erwartungen nach der Lektüre der Anzeige.

Beschreiben Sie Beispiele für den schlechten Unterricht.

Fordern Sie eine bestimmte Entschädigung.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

BO

Musterstraße 1

12345 Musterstadt

Deutschland

DigitalFit Akademie GmbH

Kundenservice

Musterstraße 15

54321 Musterstadt

Musterstadt, den 19. März 2025

Betreff: Beschwerde über den Computerkurs

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe an Ihrem Computerkurs teilgenommen,    dassda ich meine digitalen Fähigkeiten verbessern wollte. Leider entsprach der Kurs nicht meinen Erwartungen.

In Ihrer Anzeige versprechen Sie eine individuelle Betreuung und erfahrene IT-Dozenten. Doch der Kurs war überfüllt, und der Lehrer hatte kaum Zeit für einzelne Fragen. Zudem waren die Erklärungen nicht verständlich, und die Lernmaterialien entsprachen nicht dem aktuellen Stand der Technik.

Ich hatte erwartet,    dassda ich nach dem Kurs sicher mit Textverarbeitung, Bildbearbeitung und Internetsicherheit umgehen kann. Leider wurden diese Themen nur oberflächlich behandelt, und es gab keine praktischen Übungen.

Besonders enttäuscht war ich von der Online-Betreuung. Die versprochenen Videochats fanden nicht statt, und E-Mails wurden nur sehr langsam beantwortet.

Ich fordere daher eine teilweise Rückerstattung der Kursgebühren oder einen kostenfreien Ersatzkurs mit besseren Lernmaterialien.

Ich hoffe auf eine schnelle Rückmeldung und eine faire Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

BO

2.9. 

Beschwerde über nicht erhaltene Lieferung

74% (52 von 70 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

TrendJeans24 – Dein Online-Shop für Markenjeans

Suchen Sie hochwertige Markenjeans zu stark reduzierten Preisen? Bei uns finden Sie eine große Auswahl an Passformen, Stilrichtungen und Waschungen – für jeden Geschmack ist etwas dabei!

Unsere Vorteile:

✔ Schnelle Lieferung – garantiert innerhalb von 14 Tagen

✔ Kostenlose Zustellung und Rücksendung

✔ 100 Tage Rückgaberecht

✔ Sichere Bezahlung per Rechnung

Bestellen Sie bis Freitagabend und erhalten Sie einen Bonus von 10 Euro!

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter support@trendjeans24.com

TrendJeans24 GmbH

Kundenservice

Musterstraße 12

54321 Musterstadt

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte

oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Beschreiben Sie, weshalb Sie unzufrieden sind.

Beschreiben Sie Ihre Erwartungen nach der Lektüre der Werbeanzeige.

Erklären Sie, was Sie nun von der Firma erwarten.

Beschreiben Sie, was Sie tun, falls es keine zufriedenstellende Lösung gibt.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

BO

Musterstraße 1

12345 Musterstadt

Deutschland

TrendJeans24 GmbH

Kundenservice

Musterstraße 12

54321 Musterstadt

Musterstadt, den 19. März 2025

Betreff: Beschwerde über nicht erhaltene Lieferung

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 10. Januar 2025 habe ich über Ihre Website eine Jeans bestellt und den Betrag sofort bezahlt. Laut Ihrer Anzeige garantieren Sie eine Lieferzeit von 14 Tagen. Leider habe ich auch nach acht Wochen meine Bestellung nicht erhalten,    daobwohl ich bereits eine Mahnung geschickt habe.

Ich war von Ihrem Angebot überzeugt,   daobwohl Sie eine superschnelle Lieferung und einen zuverlässigen Service versprechen. Aufgrund dieser Zusagen hatte ich hohe Erwartungen an Ihre Firma.

Ich bitte Sie nun dringend, mir eine verbindliche Auskunft über den Status meiner Bestellung zu geben. Falls die Ware nicht innerhalb der nächsten Woche geliefert wird, erwarte ich eine Rückerstattung des vollen Betrags.

Sollte es zu keiner zufriedenstellenden Lösung kommen, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte einzuleiten oder den Verbraucherschutz zu informieren.

Ich erwarte Ihre baldige Antwort und eine schnelle Klärung des Problems.

Mit freundlichen Grüßen

BO

2.10. 

Beschwerde über unser gemietetes Ferienhaus

88% (70 von 80 Personen konnten beim ersten Mal richtig antworten)

Sie lesen in einer Zeitschrift folgende Anzeige.

Familienfreundliches Ferienhaus am Meer – Ihr perfekter Urlaub!

Verbringen Sie einen unvergesslichen Urlaub in unseren idyllisch gelegenen Ferienhäusern mit großem Garten, nur 200 Meter vom Strand entfernt! Unsere Bungalows sind Teil einer ruhigen Anlage und ideal für Familien.

Ausstattung der Ferienhäuser:

✔ Großes Wohnzimmer mit Flachbild-TV

✔ Voll ausgestattete Küche

✔ Badezimmer und Toilette

✔ Zwei separate Schlafzimmer im Obergeschoss

✔ Große Terrasse und Garten

✔ Sandkasten und Spielplatz für Kinder

✔ Kostenloses WLAN und Fahrradverleih

Auf Wunsch bieten wir E-Bikes, Kinderspiele und Bücher an. Unser Hausservice ist rund um die Uhr erreichbar, und die tägliche Reinigung ist garantiert!

Preis: Ab 50 Euro/Nacht

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info@beispiel.de

Ferienhaus-Vermittlung GmbH

Kundenservice

Beispielstraße 10

54321 Musterstadt

Lesen Sie folgende Werbeanzeige. Schreiben Sie einen Brief, in dem Sie sich beschweren.

Behandeln Sie darin entweder

a) mindestens drei der folgenden Punkte

oder

b) mindestens zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

Beschreiben Sie, warum Sie das Angebot interessant fanden.

Legen Sie dar, womit Sie unzufrieden waren.

Beschreiben Sie das Problem mit dem Hausservice.

Schlagen Sie eine Lösung vor.

Bevor Sie den Brief schreiben, überlegen Sie sich eine passende Reihenfolge der Punkte, eine passende Einleitung und einen passenden Schluss. Vergessen Sie nicht Ihren Absender, die Anschrift, Datum, Betreffzeile, Anrede und Schlussformel. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

BO

Musterstraße 1

12345 Musterstadt

Deutschland

Ferienhaus-Vermittlung GmbH

Kundenservice

Beispielstraße 10

54321 Musterstadt

Musterstadt, den 19. März 2025

Betreff: Beschwerde über unser gemietetes Ferienhaus

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Interesse haben wir Ihr Angebot für ein familienfreundliches Ferienhaus am Meer gelesen. Besonders gefallen hat uns die ruhige Lage, die moderne Ausstattung sowie die vielen Annehmlichkeiten für Kinder. Deshalb haben wir uns entschieden, eines Ihrer Ferienhäuser zu mieten.

Leider waren wir    fürmit unserem Aufenthalt nicht zufrieden. Viele der versprochenen Leistungen entsprachen nicht der Realität. Das Ferienhaus war nicht sauber, und die tägliche Reinigung, die in Ihrer Anzeige garantiert wurde, hat nicht stattgefunden. Zudem funktionierte das WLAN nicht, was für uns sehr ärgerlich war. Auch die Nachbarn waren sehr laut, sodass wir kaum entspannen konnten.

Besonders problematisch war der Hausservice. Trotz mehrfacher Anrufe wurde unser Anliegen nicht ernst genommen. Es gab keine schnelle Lösung für die genannten Probleme.

Wir bitten Sie daher um eine angemessene Entschädigung, zum Beispiel eine teilweise Rückerstattung der Kosten oder einen Rabatt für einen zukünftigen Aufenthalt.

Ich danke Ihnen    fürmit Ihre Rückmeldung und hoffe auf eine schnelle Lösung.

Mit freundlichen Grüßen

BO